为进一步聚焦市委“民呼我行”要求，深化落实区委“一核五化”社区治理体系，全面提升全区物业服务管理水平，构建多元参与、协同联动的城市基层治理新格局，经研究，从即日起，在各街道中开展以“党建引领聚合力 物业服务再提升”为主题的“夺旗打榜”活动，采用亮承诺、展措施、话落实、晒实绩的形式，鼓励先进、鞭策后进，引导形成“低调务实不张扬、埋头苦干，只争朝夕不懈怠、狠抓落实”的干事创业氛围，不断积聚发展动能、凝聚奋进合力，奋力谱写新城高质量发展新篇章！

　　长乐西路街道以“党建引领聚合力，物业服务再提升”夺旗打榜活动为契机，建设“先锋乐管家”物业治理服务体系，锚定党建引领、治理提升、服务优化、考评激励4个方面10项目标，打造业主自治和商场物业2大样板示范，着力推动辖区物业服务水平重点突破、整体提升。

　　①发挥“红色物业联盟党支部”战斗堡垒作用，选派9名党建指导员，发展3名入党积极分子，增加物业领域党员比例，加强党员队伍建设。

　　②完善社区党组织领导的居委会、业委会和物业服务企业协调运行机制，加快“双向进入、交叉任职”，6月底前超额完成60%任务指标，指导辖区14个小区院落完成交叉任职。

　　③9月底前指导电建社区荣华物业创建“红色物业”示范企业；指导华东万悦城、丹尼尔世纪广场小区创建“红色物业”示范小区。

　　④6月底前超额完成业委会（物管会）组建工作70%任务指标，指导电业新村北区业主委员会完成换届。

　　⑤搭建物业协商议事平台，依托“乐邻聚”网格工作站，吸纳城管、物业、民警、卫健、党员志愿者“进网入格”，建立物业事务民主决策、议事协商机制，让群众诉求在院落内、网格内实现前端化解，达成工单投诉量和居民满意度“一降一升”目标。

　　⑥坚持市场化引入和居民自我管理为主，国有物业服务企业兜底保障为辅原则，加快推进“三无小区”物业管理全覆盖。

　　⑦开展“美丽·平安·和谐”院落创建活动。聚焦环境卫生整治对白马世纪广场小区进行重点提升，聚焦安全隐患防范对朝阳国际广场小区进行重点提升，聚焦矛盾纠纷化解对丹尼尔世纪广场进行重点提升，形成辐射效应，强化示范引领。

　　⑧开展“先锋乐管家”亮身份、做承诺、优服务系列活动。指导督促物业服务企业和业委会围绕家电维修、果蔬保供、快递代收、水电费代缴、医疗救助、高龄独居老人关爱、儿童托幼等事项承诺践诺，聚焦急难愁盼，提升服务质效。

　　⑨设立1个“每周聚焦”专题栏目，揭丑亮短，以查促改；开展1次物业服务满意度调查，打分排序，晒榜激励；组织1场物业治理通报表彰会，评先争优，比学赶超。

　　⑩打造1个业主自治样板示范，对电业新村北院业主委员会等自治组织进行指导提升；打造1个商场物业样板示范，对华东万悦城等星级非公企业进行指导提升。

　　发挥党组织协调各方的引领聚合作用：

　　将物业企业、业委会、物管会负责人纳入红色物业联盟，以选派党建指导员、招聘党员职工、共建联建等方式，加强物业领域“两个覆盖”。

　　推进“双向进入、交叉任职”，在加快推进物管会全覆盖的基础上，结合地区实际，循序渐进指导业委会组建，逐步提升覆盖率。

　　在社区党组织统筹协调下，紧盯群众急难愁盼，明确居委会、业委会、物业企业主体责任，加强公安、消防、城管、住建等业务部门共同参与，形成“社区统领、主体自治、多方共治”的协商议事机制。

　　以“美丽·平安·和谐”院落创建为抓手：

　　聚焦公共区域美化清洁、卫生死角清理整治、文明意识引导宣传等方面开展专项治理提升，如实施路灯点亮工程、健身器材惠普工程、充电桩引入计划。

　　聚焦水电气暖检修、消防设施维保、应急防范预案等方面排查整改隐患，如实施飞线充电专项治理、高层消防栓无水整治、消防演练集中培训。

　　发挥社区、物业、网格员“移动探头”作用，“警社联动”走访排查，力争发现一批矛盾风险、解决一批疑难杂症，如开展邻里纠纷大排查大化解，实施精神障碍患者关爱帮扶计划。

　　指导物业企业和自治组织以群众需求为导向：

　　更新完善“一牌一箱四栏”，依法依规做好信息公开公示，就服务事项郑重承诺、严肃践诺。

　　联系驻地企业、社会组织和志愿团队走进小区院落开设“院落集市”，丰富理发理疗、家电维修、联合义诊等服务项目，构建小区便民服务圈。

　　推行“物业+”服务模式，优化独居老人“虚拟照料”系统，完善联动监测、紧急求助、红外传感等设备及功能，推广“同心童乐”等儿童教育、托幼、公益品牌，强化“一老一小”服务保障。

　　每周在小区院落开展暗访检查，随机选择时间地点、随机采访居民群众，以随手拍、纪录片等形式曝光、整改。

　　每月采取电话问询、走访座谈、发放问卷等形式开展满意度调查，进行打分排序。

　　每年组织召开通报表彰会，表彰奖励先进，通报约谈后进，营造比学赶超氛围，倒逼物业服务提升。

　　“居民业主自治”走出院落治理新路子

　　针对地区老旧小区多、物业服务水平参差不齐的特点，以电业新村北院业主委员会为试点，从组织架构、机制运行、阵地建设、治理服务等方面进行重点提升和经验推广，打造业主自治样板示范。

　　“商场物业提升”增强商贸街区软实力

　　针对地区商贸资源丰富的特点，以华东万悦城等企业为试点，发挥星级非公企业党组织引领带头作用，立足企业商户各类管理服务事项进行重点提升和经验推广，打造商场物业样板示范。

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